Если
работники пренебрегают правилами безопасности, важно понять, почему они так
поступают. Опасное поведение работников складывается из четырех отрицаний:
не умеет: не владеет необходимыми для работы знаниями, специальными методами, приемами, навыками или не способен усвоить и запомнить их;
не может: испытывает недомогание, усталость, стресс, боязнь, эмоционально неустойчив, импульсивен или рассеян, пьян, физически слаб, плохо видит или слышит;
не обеспечен: нет инструментов, материалов, средств защиты, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям условий, информации об опасностях для жизни и здоровья;
не хочет: недобросовестен, безответственен, недисциплинирован, пассивен, любит рисковать или мотивирован нарушать правила.
Чтобы
добиться от работников безопасного поведения на производстве, исключите эти
четыре фактора.
Каждая составляющая формулы безопасного поведения работников – отдельный бизнес-процесс в СУОТ. Первые три фактора зависят от работодателя: он отбирает персонал, обучает его, организует медосмотры и проводит оценку профрисков.
Но как вызвать у работника устойчивое желание работать безопасно?
Как исправить поведение работников: 5 шагов для работодателя
Шаг 1.
Покажите свою нацеленность на
безопасность.
Руководство
исправит поведение работников, если начнет с себя. Нередко глава компании
формально поддерживает инициативы по развитию культуры безопасности, но при
этом сам остается в стороне.
А
когда речь заходит о затратах, проекты так и остаются проектами. Следите, чтобы
все руководители от высшего до линейного уровня показывали другим пример для
подражания. То, как поступают
руководители, с чем они мирятся и на чем настаивают, определяет норму поведения работников. Если начальник цеха не надевает каску в производственном помещении, то через некоторое время все работники цеха будут пренебрегать необходимыми средствами защиты.
Шаг 2.
Оцените опасное поведение
работников.
Чтобы
изменить процесс, его сначала нужно оценить. Есть две методики: для реального поведения,
которое можно наблюдать на территории предприятия, и для потенциального – его
называют профилем безопасности.
Важно!
Руководство должно проявлять приверженность требованиям охраны труда
Поведенческие привычки в работоспособном возрасте уже сформированы. Изменить их или трудно, или невозможно. Но современная психология позволяет оценить персональный профиль по фактору отношения к безопасности и получить представление о сильных и слабых сторонах
На
основании этих результатов строят индивидуальные обучающие программы, принимают
кадровые решения и формируют бригады из наиболее подходящих друг другу
сотрудников. Скорректировать профиль безопасности работника позволит высокий уровень
культуры безопасности. Он складывается из приверженности менеджмента,
коммуникаций, вовлеченности сотрудников, обучения или информирования, мотивации
и самообучаемости.
Чем
хуже ситуация с профилем безопасности сотрудников, тем выше должны быть требования
к уровню культуры безопасности в организации.
Шаг 3. Развивайте культуру безопасности.
Для этого руководству нужно взять на себя определенные обязательства. Сравните время, деньги и человеческие ресурсы, которые выделяют на поддержку безопасности, с производственными и финансовыми показателями. Результат покажет уровень мотивации здоровья и безопасности в организации.
Эффективные
менеджеры должны подавать пример работникам. Приверженность безопасности
подтверждают реальными действиями.
Например, регулярными визитами руководителя в цех, остановкой производства для решения проблем. Если таких действий нет, работники будут убеждены, что работодатель ставит выше всего коммерческие интересы. Любые инициативы работодателя в таком случае работники будут воспринимать как циничные. Вопросы о здоровье и безопасности сделайте частью повседневных рабочих бесед. Руководство должно активно слушать и воспринимать всерьез, что говорят сотрудники.
Дайте работникам возможность участвовать в мероприятиях по безопасности, чтобы использовать знания, которыми они обладают.
Шаг 4.
Работайте с персоналом.
Налаженные
коммуникации между руководством и персоналом предприятия создают атмосферу
доверия. Это важно для культуры безопасности. Ведь работник, который не
доверяет руководителю, не станет информировать его о происшествиях и проблемах
в безопасности.
Есть
два вида коммуникации: односторонняя и двусторонняя. Используйте оба вида,
чтобы сформировать безопасное поведение работников. Какие формы могут иметь
коммуникации, смотрите на рисунке 2.
Сотрудникам,
которые развивают коммуникации в компании, нужно уметь убеждать, вызывать
доверие у работников и обладать качествами лидера. Управленческие навыки
понадобятся линейным руководителям, чтобы выводить работников на диалог.
Убедите их проводить инструктаж на рабочем месте не по методу «начальник говорит,
а подчиненный молчит».
Шаг 5.
Поддерживайте культуру
безопасности.
Демонстрируйте
высокие стандарты безопасности при контактах с сотрудниками, начиная от
размещения вакансии и интервью с кандидатом и заканчивая увольнением. Любой
новый сотрудник должен знать, что вопросы безопасности на предприятии важнее
всего.
Руководитель
должен поощрять каждый факт остановки производства, которое угрожает жизни и
здоровью работников, даже если тревога была ложной
Обратите внимание!
Личностные качества отвечают за склонность работника к безопасному или опасному поведению
