Комплексный подход к развитию культуры безопасности

Диагностика культуры безопасности основана на лучших международных практиках и нашем собственном опыте. Мы проведем оценку зрелости процессов управления охраной труда и готовности персонала к изменениям. А систематический мониторинг позволит оценить фактические достижения запланированных изменений и эффективно управлять процессом.

Набор инструментов для развития процесса:

Оценка культуры безопасности

Определение текущего уровня каждого процесса, влияющего на культуру безопасности, через интервью, анкетирование и изучение документации. Определение уровня культуры безопасности по Кривой Бредли. Приоритетные процессы, требующие развития, выделяются, и предлагаются соответствующие инструменты для улучшения культуры безопасности.

Рейтинговый аудит

Комплексная оценка инструментов управления охраной труда на соответствие стандартам. Для гарантированного понимания требований и их эффективного внедрения включает в себя многоступенчатый мониторинг процессов развития культуры безопасности.

Индекс развития культуры безопасности

Определение и описание конкретного состояния каждого уровня развития процессов, влияющих на культуру безопасности. Оценка достижения каждого этапа согласно установленным принципам и установка годовых целей для предприятия, выполнение которых отслеживается ежемесячно.

Фокусируется на формировании безопасного поведения сотрудников. Достигается путем систематической воспитательной работы посредством вовлечения, убеждения и построения в коллективе атмосферы открытости и доверия, в которой безопасность каждого высоко ценится.

Инструменты развития процесса:

Поведенческие аудиты безопасности (ПАБ)

Проведение наблюдений за безопасностью всеми сотрудниками и руководителями по определённому алгоритму. При выявлении опасных действий – остановка и проведение убеждающих бесед по определённой схеме. При выявлении безопасных действий — устное поощрение. Анализ отчётов позволяет получить коэффициенты, которые помогают руководителям эффективно управлять безопасностью.

Аудит рабочего места

Регулярное посещение руководителями рабочих мест своих подчиненных для обеспечения безопасности. Проведение диалогов с работниками по вопросам безопасности и получение информации об улучшениях в этой области.

Анализ выполненной работы

Организация встреч руководителей с работниками или подрядчиками для обсуждения безопасности работы, включая отклонения и план действий.

Наблюдения (ПАБ для рабочих)

Проведение рабочими наблюдений для выявления и корректировки опасных действий и условий в рамках адаптированной программы поведенческих аудитов безопасности.

Выбор безопасной альтернативы

Проведение руководителями совещаний с работниками для обсуждения безопасности и принятия решений по устранению событий. На этих совещаниях руководитель анализирует принятые работниками решения с учетом рисков для жизни и здоровья.

Светофор безопасности

Обозначение входа на производственную территорию светофором, указывающим уровень опасности на участке.

Вовлечение с помощью вопросов

Формулировка руководителями эффективных вопросов с целью вовлечения работников в решение проблем в области охраны труда.

Комплекс мероприятий, направленных на обеспечение осознанного отношения руководителей и работников к выполнению ежедневных задач с учетом предотвращения возможных негативных последствий на всех этапах работы.

Инструменты развития процесса:

Управление рисками

Оценка рисков во всех подразделениях в соответствии с планом, разработка процессов управления рисками для идентификации и контроля рисков, связанных с рабочим местом или рабочими операциями.

Диаграмма «Галстук-Бабочка»

Анализ опасных событий и разработка барьеров и средств управления для предотвращения или смягчения последствий — основная задача инструмента. Результат работы — наглядная диаграмма, иллюстрирующая пути опасных событий и контрольные барьеры.

Топ-5 опасных операций

Определение и приоритизация наиболее травмоопасных операций, разработка мер по контролю рисков. Список опасных операций регулярно обновляется, чтобы поддерживать постоянную безопасность.

Безопасное начало работ

Перед началом работ оценка сотрудниками возможности безопасного выполнения работ с помощью чек-листа, а после завершения проверка с отметками о безопасности рабочего места.

Предотвращение возможных травм

Регулярное проведение руководителями «мозгового штурма» для сбора мнений сотрудников о возможных травмах и способах их предотвращения. В дальнейшем расследование рабочей группой ситуации, которые не привели к происшествиям.

Безопасность процессов

Создание на предприятии карты процессов и проведение исследований наиболее приоритетных для выявления и устранения причин возможных происшествий и усовершенствования процессов.

Представляет собой выстраивание процессов для проактивного управления безопасностью, при котором достигается понимание персоналом необходимости сообщения о незначительных происшествиях и применения методик по поиску системных (коренных) причин происшествий.

Инструменты развития процесса:

Временная шкала происшествий

Выстраивание хронологии событий для определения непосредственных причин происшествия и факторов, повлиявших на тяжесть происшествия.

Метод «5 почему»

Техника последовательного задавания вопроса «почему» используется для выявления глубинных причин происшествия. Это помогает обнаружить скрытые системные проблемы, связанные с оборудованием, процессами или поведением персонала.

Дерево причин

Методика визуализации причин и связей с помощью дерева причин позволяет выявить основные и дополнительные факторы, приводящие к происшествиям, и разрабатывать соответствующие меры предотвращения.

Диаграмма Исикавы

Графическая техника диаграммы Исикавы применяется для выявления основных категорий факторов, влияющих на безопасность, и их взаимосвязь. Это позволяет определить приоритеты и разработать эффективные меры по устранению причин происшествий.

Расследование предпосылок и микротравм

Создание атмосферы, в которой работники сообщают о незначительных происшествиях, а руководители умеют искать коренные причины.

Комплекс мероприятий, направленный на достижение принципов «культуры справедливости» позволит заинтересовать сотрудников на достижения в области безопасности и одновременно с этим, выработать нетерпимость к серьёзным нарушениям и повторению опасных действий.

Инструменты развития процесса:

«Колесо фортуны»

Участники процессов участвуют в розыгрыше призовой продукции. Это мероприятие широко освещается, что способствует популяризации процесса и стимулирует других сотрудников к участию.

Прогрессивная шкала (МДВ)

Инструмент убеждения используется для работников, допустивших опасное действие. Повторное однотипное опасное действие в короткий срок считается нарушением и влечет взыскания. При четвертом повторении однотипного опасного действия работника, это считается рецидивом без возможности исправления, и работник увольняется.

Звания в безопасности

Устанавливается фонд призовой продукции для нематериального поощрения. Достижения отслеживаются, и при совершении опасных действий отсчет начинается заново.

5 звёзд (для водителей)

Для водителей может быть использована мотивационная программа «5 звезд», которая предусматривает доплату за достижение водителями уровней мастерства.

«Золотые» правила безопасности

Исходя из статистики тяжелых несчастных случаев, выбираются правила, которые были причиной этих случаев. Нарушение этих правил однократно приводит к увольнению сотрудников.

Положительная мотивация

Руководители изучают и применяют инструменты нематериальной мотивации в повседневной работе, понимая и применяя эффект и принципы их использования.

Культура справедливости

Руководители применяют принципы «культуры справедливости» к нарушителям, способствуя атмосфере доверия и нетерпимости к нарушениям.

Процесс развития лидерства в области безопасности представляет собой комплекс мероприятий, направленных на развитие лидерских качеств у руководителей и работников, чтобы они могли стать положительным примером соблюдения стандартов безопасности и влиять на окружающих в отношении безопасности. 

Инструменты развития процесса:

Личные обязательства руководителя

Руководитель формулирует свои обязанности по охране труда (ОТ) и информирует подчиненных. Он обеспечивает выполнение этих обязанностей, демонстрируя положительный пример в соблюдении стандартов безопасности.

Визит лидера

Топ-менеджмент регулярно посещает рабочие места и беседует с работниками, следуя определенному алгоритму для оценки безопасности и выявления улучшений.

Сертификация лидеров

Определение лидеров по безопасности, которые проходят обязательную подготовку и сертификацию на специальной комиссии. Кандидаты получают поддержку в обучении и наставничестве для развития лидерских навыков.

Оценка приверженности

Установка критериев для оценки соответствия в области ОТ. Руководители оценивают своих подчиненных по этим критериям, устанавливают цели по безопасности, и помогают достигать их, затем снова оценивают результаты.

Самооценка лидера

Руководители регулярно оценивают свой уровень лидерства в области безопасности, представляя результаты своей самооценки своему руководителю в виде плана развития. План может быть дополнен при необходимости, и его выполнение отслеживается.

Чемпионы в безопасности

Разработка программы идентификации и развития лидеров среди работников. Мотивация сотрудников становиться лидерами через активное участие и влияние на безопасность. Обучение, наставничество и оценка эффективности действий лидеров.

Care management

Руководители выполняют мероприятия по контролю рисков при ухудшении самочувствия и поддержке травмированных сотрудников, обеспечивая безопасность и комфорт после травмы и в процессе восстановления, включая возвращение на работу.

Лидерские беседы (круглый стол)

Проведение регулярных неформальных встреч топ-менеджмента с сотрудниками для обсуждения вопросов производства и охраны труда.

Комплекс мероприятий, обеспечивающий решение проблемных вопросов в области безопасности на всех уровнях организации. Позволит эффективно достигать стратегических планов компании в области охраны труда и целей в культуральных изменениях.

Инструменты развития процесса:

Управляющий комитет по охране труда

Создание управляющего комитета (УК) — высшего руководящего органа, ответственного за охрану труда в организации. Возглавляется первым лицом предприятия (например, генеральным директором) и определяет стратегические цели в области охраны труда и культуральных изменений. Также обеспечивает необходимые ресурсы для достижения этих целей и отслеживает активность рабочих групп.

Рабочие группы по охране труда

Организация рабочих групп, состоящих из представителей различных подразделений, каждая из которых отвечает за определенное направление в области охраны труда. Они разрабатывают цели, задачи и планы для их достижения. Проводят анкетирование, опросы и наблюдения для сбора информации о проблемах и их решении. Лидеры рабочих групп отчитываются перед управляющим комитетом, информируют о сложностях и эскалируют вопросы безопасности для решения.

Развитие специалистов по ОТ

Определение текущего уровня компетенций и навыков специалистов по ОТ и дальнейшее развитие до достижения целевого уровня (знание подходов, принципов и методов измерения).

Комплекс мероприятий, предусматривающий оценку подрядных организаций на этапе отбора, допуска к работам и выполнения работ, а также обеспечивает активное взаимодействие с подрядными организациями для предотвращения происшествий, способствует росту зрелости процессов управления охраной труда в подрядных организациях.

Инструмент развития процесса:

Управление безопасностью подрядчиков

Распространение требований компании в области безопасности на подрядные организации, оценка уровня безопасности подрядчиков и активное взаимодействие для предотвращения происшествий. Способствует росту зрелости процессов управления охраной труда в подрядных организациях и обеспечивает безопасность и эффективность работы.

Карта рисков подрядных организаций

Обозначение на карте предприятия мест выполнения работ подрядными организациями, выделение цветом тех, у которых низкая оценка безопасности. Это удобно для обходов и оценки безопасности подрядных организаций.

Представляет собой систему, которая помогает установить конкретные цели и задачи, необходимые для достижения высокого уровня безопасности в организации. Этот процесс определяет направление развития культуры безопасности, позволяет установить приоритеты и создает основу для планирования и выполнения мероприятий по улучшению безопасности.

Инструменты развития процесса:

Стратегия по охране труда

Определение основных направлений развития охраны труда в организации, для каждого из которых разрабатывается долгосрочный и краткосрочный план достижения. Каждый этап планов имеет четкие сроки и измеримые результаты, что обеспечивает контроль прогресса и оценку достижения целей.

Каскадирование целей по охране труда

Установление руководством компании ежегодных проактивных целей по безопасности, которые затем распространяются на все подразделения организации. Для определения начального значения каждой цели используется служба охраны труда или рабочие фокус-группы, а прогресс достижения контролируется ежемесячно. Регулярные отчеты предоставляются руководителю, обеспечивая прозрачность и оценку выполнения целей.

Визуальное управление безопасностью

Регулярное заполнение шаблона по визуализации достижения проактивных показателей по внедряемым инструментам. Демонстрация шаблона на доске или мониторе во время совещаний с работниками.

Процесс предназначен для оценки эффективности и улучшения каналов коммуникации в области безопасности, как в направлении «сверху-вниз», так и «снизу-вверх», а также для обеспечения коммуникационной поддержки при внедрении изменений в области охраны труда. 

Инструменты развития процесса:

Форумы по охране труда

Проведение неформальных встреч, на которых повторяется теория по охране труда, выполняются практические задания и проводится групповой поиск решений при возникновении проблем.

Видеоролики

Разработка сценариев видеороликов о процессах в области охраны труда: расследовании происшествий, инструментах для развития культуры безопасности и образе безопасного работника. Цель — информирование и популяризация.

Коммуникационная компания

Разработка плана коммуникационной поддержки, включающего коммуникацию по всем каналам и измерение эффективности коммуникации для внедрения каждого инструмента управления охраной труда.

Совещания по развитию охраны труда

Проведение совещаний, на которых руководитель анализирует статистику по проактивным показателям внедрения инструментов, обсуждаются успехи, сложности и отставания от плана, предлагаются улучшения процессов, планируются следующие шаги и принимаются решения о поощрениях.

Минута безопасности

Выделение 3-5 минут на каждом собрании или в начале мероприятий для обсуждения тем, связанных с охраной труда.

Развитие каналов коммуникации

Оценка эффективности коммуникационных каналов в различных направлениях и разработка мер для их улучшения. Периодическая проверка и разработка плана коммуникационной поддержки.

Тематические совещания по безопасности

Проведение регулярных тематических совещаний по охране труда, на которых один из участников презентует слайды на определенную тему по охране труда. После выступления руководитель оценивает подготовку, выступление и дает обратную связь.

Доска решения проблем

Работники выписывают проблемы в безопасности на доску, а руководители организуют их решение и оставляют обратную связь на доске (она может быть электронной).

Быстрые победы

Публикация на стенде/экране/сайте фотографий опасных ситуаций до и после внесения изменений — в разделе «Было» и «Стало». Работники могут предоставить фотографии опасных ситуаций с описанием. Затем ответственный руководитель принимает меры по изменению и размещает фотографии с обновленной ситуацией.

Фабрика идей

Создание для работников каналов связи для передачи идей по улучшению рабочих мест и развитию производственной безопасности.

Мозговой штурм

Вовлечение работников в решение вопросов и проблем в области охраны труда с помощью методики проведения оперативных обсуждений в формате “Спрашивай, а не говори”. Инструмент позволяет повысить эффективность совещаний по охране труда.